Каждый человек воспринимает мир шестью разными способами, что соответствует шести восприятиям. Эти способы восприятия - фильтры, через которые мы познаем и воспринимаем мир. Мы используем их для того, чтобы войти в контакт с другими людьми и предпочитаем, чтобы окружающие устанавливали с нами контакт посредством нашего предпочтительного способа восприятия

С раннего возраста каждый из нас развивает в себе основной Тип Личности, который остается неизменным в течение всей жизни. Ни один из Типов Личности не является лучше или хуже, более умным или глупым в сравнении друг с другом. Мы представляем структуру личности человека как здание, состоящее из 6 уровней.
У каждого из нас есть свой предпочтительный стиль управления, взаимодействия. Он дает хорошие результаты при работе с определёнными Типами личности и совершенно не подходит другим. Часть личности – это согласованное проявление в общении различных показателей вербального и невербального поведения.

Отсутствие взаимопонимания приводит к потере времени, энергии и эффективности. При эффективном общении люди используют один из пяти «каналов». В приёме радио-волны очень важно, чтобы собеседники находились на одной и той же частоте, это позволяет слышать и слушать друг друга. Быть на одной волне дает нам положительные эмоции и приводит к эффективности и взаимопониманию.
У большинства людей есть предпочтительный канал для общения. Его использование является гарантом хорошего, успешного общения.И наоборот, когда канал связи не подходит для собеседника, мы замечаем это по реакции, проявляющейся в одной из трех степеней мекоммуникации (недопонимания).