Каждый человек воспринимает мир шестью разными способами, что соответствует шести восприятиям. Эти способы восприятия — фильтры, через которые мы познаем и воспринимаем мир. Мы используем их для того, чтобы войти в контакт с другими людьми и предпочитаем, чтобы окружающие устанавливали с нами контакт посредством нашего предпочтительного способа восприятия.

С раннего возраста каждый из нас развивает в себе основной Тип Личности, который остается неизменным в течение всей жизни. Ни один из Типов Личности не является лучше или хуже, более умным или глупым в сравнении друг с другом. Мы представляем структуру личности человека как здание, состоящее из 6 уровней.

У каждого из нас есть свой предпочтительный стиль управления, взаимодействия. Он дает хорошие результаты при работе с определёнными Типами личности и совершенно не подходит другим. 
Часть личности — это согласованное проявление в общении различных показателей вербального и невербального поведения.

Отсутствие взаимопонимания приводит к потере времени, энергии и эффективности. При эффективном общении люди используют один из пяти «каналов». В приёме радио-волны очень важно, чтобы собеседники находились на одной и той же частоте, это позволяет слышать и слушать друг друга. Быть на одной волне дает нам положительные эмоции и приводит к эффективности и взаимопониманию.
У большинства людей есть предпочтительный канал для общения. Его использование является гарантом хорошего, успешного общения.И наоборот, когда канал связи не подходит для собеседника, мы замечаем это по реакции, проявляющейся в одной из трех степеней мекоммуникации (недопонимания).

Участники группы, самостоятельно разбирают видео кейсы. Будет предложен шаблон для анализа. 

Психологические Потребности - это термин, используемый для описания сильных
внутренних желаний, которые подталкивают нас к тому, чтобы хотеть определенных вещей и поступать определённым образом. Психологические Потребности – это желания,
которые обязательно должны быть исполнены, если мы хотим, чтобы состояние нашего
духа и наше поведение оставались положительными.
Каждый Тип Личности имеет свои собственные, характерные для него Психологические
Потребности.

В первой степени стресса человек показывает автоматическое поведение «Драйвер».
Нарушается безусловный принцип коммуникации Я – Ok, ты – Ok. Человек «надевает» маску «Ты для меня» или «Я для тебя», тем самым входит в условную психологическую позицию (зависящую от некоторых
условий) и демонстрирует поведение, в котором не понятен фильтр восприятия, не видна Часть личности, поэтому нет Канала коммуникации.
Такое поведение называется драйвером.